こんにちは まゆとんです
前回からの流れで、確定申告会場を予約し来場しました
当日の流れを綴ってみます
会場に入るまで
予約時間の３０分前に会場へ到着しました
初めてなので不備があってはいけないと、かなり余裕をもっていったのですが・・・
予約時間の１０分前にまた来てくださいと、あっさり断られました
もちろん入場口前で並ぶこともできますが、あまり意味のない待ち時間となるようです
（ＬＩＮＥ予約していない人は、入場口前で並ぶ必要があります）
１０分前に再来場すると、スマホの予約画面で即入場出来ました
入口でスタッフに複数質問されます
来場の目的、申告の内容、パソコン操作可能か、スマホ持参かなど
ＹＥＳ、ＮＯで回答した結果を、専用用紙に丸印をつけ、必要な申請経路へ振り分けられます
ベルトコンベアーの商品になった気分です
会場の中での作業
マイナンバーカード申告か、ＩＤパスワード発行しての申告かを確認後
会場においてあるパソコンブースへ誘導され、ＩＤパスワードを作成します
（マイナンバーカードは持参しなかったため）
ブースにはマニュアルが置いてあり、スタッフ複数名が巡回しています
質問するとテキパキと対応してもらえ、次のブースへ進みます
スタッフ誘導と合わせて、床に進行方向がテープで色分けしてあり、迷うことがありません
スマホ申請の経路へ移動します
約１メートル幅に、一人づつの仕切りが設けられ、ここでも税理士やスタッフが複数名巡回していています 手続きに困るとすぐに駆けつけて応対してくれます
まゆとんは質問事項が複数あったので、それを解決してから作業を始めたいと申し出ると
税理士が相談にのってくれます
一人で悩んでいたのが馬鹿らしくなるほど、あっという間に解決し作業に取り掛かれました
YouTubeで事前知識をいれていたこともあり、スマホ登録（ｅＴＡＸ）は順調でした
ただ所々 どの金額を入力すればよいかや、その登録が正しい操作かどうかなど、確認したい場面があり、都度スタッフに確認できるのはかなり心強かったです
会場を後にする
順調に申請手続きを進め、最後に提出書類を投函ＢＯＸにいれ会場を後にします
時計をみると入場から１時間４０分が経過していました
受付の質疑応答 ↓
ＩＤパスワードの登録 ↓
質問事項の相談 ↓
スマホ登録（ｅＴＡＸ）↓
提出書類の作成 ↓
この手順にそんなに時間かかったの？ かなりスムーズに出来た？
感じ方は人それぞれかもしれません
まゆとんとしては、時間がかかったっという感触はありつつも、
全ての手続きを完了出来たことに、かなりの満足感がありました
自宅で同様にスマホ操作した場合を想像すると・・・
短時間で出来たかもしれないが、申請に自信が持てなかっただろうし
長時間でも一つ一つ確認しながら進めば、途中で投げ出してしまったかもしれないからです
会場に足を運ぶことで、逃げられない状況をつくれたのも良かったと思います
感想
こんな感触で来場するのは、自分だけかなぁと思っていましたが、
会場では、老若男女問わず大勢の方がスタッフに相談していました
聞こえてくる声は、
『初めて確定申告するから不安』
『ＰＣ・スマホ操作に不慣れ』
『申告内容が複数あり相談したい』など
それぞれの申告内容は異なりますが、不安や不慣れな気持ちを相談して解決したいというニーズはとても多かったようです
時代が進化しオンライン化が進んでいきますが
改めて多様化したニーズを対面で解決することは大切だと感じた、確定申告となりました
帰宅後のビールがとても味わい深かった まゆとんでした
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